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在使用“WhatsApp网页版”的过程中，无论是账号绑定、功能配置，还是希望获得针对“提升跨境业务综合履约成功率”的定制化建议，我们的专业支持团队都随时待命。我们提供7x24小时的技术响应，确保您的业务不因沟通工具问题而停摆。
获取帮助的多种渠道
- 邮件支持：发送邮件至 [email protected]，我们承诺在1个工作日内回复。请在邮件中简要描述您的问题及使用的浏览器版本，以便我们快速定位。
- 在线工单系统：访问 spark.otp-whatapps.hl.cn/support 提交工单，适合复杂问题或需要附上截图/录屏的场景。工单系统会为您生成唯一的跟踪编号，方便随时查询处理进度。
- 商务合作与企业定制：如果您所在的企业有超过50人的客服或销售团队，希望部署专属的“WhatsApp web 网页版”管理后台，或需要对接CRM系统，请联系我们的商务经理：[email protected]，我们将为您提供一对一的需求调研与解决方案演示。
办公地址与工作时间
我们的技术研发与客户成功团队位于中国深圳南山区科技园（虚拟地址仅用于备案：广东省深圳市南山区粤海街道科技南十二路18号）。工作时间：周一至周五 09:00 - 18:30（北京时间），节假日期间，邮件及工单系统仍会正常接收，我们会在节后第一个工作日优先处理。